Chính sách bảo hành
- 1. Thời hạn bảo hành
Ngày đăng ký bảo hành: Là ngày xuất hóa đơn cho khách hàng. Thời hạn bảo hành đối với xe Dongfeng là 12 tháng hoặc 100.000 Km tùy vào điều kiện nào đến trước. Đặc biệt tổng thành động cơ của dòng xe trang bị động cơ Dongfeng Volvo có thời gian bảo hành tối đa lên tới 36 tháng (không giới hạn số km) dành cho tất cả các linh kiện cấu thành động cơ ngoại trừ các bộ phận hao mòn tự nhiên hoặc nằm trong danh mục bảo dưỡng định kỳ, chi tiết xem bảng bên dưới.
Ghi chú: Thời hạn này có thể thay đổi tùy thuộc vào chương trình ưu đãi bảo hành do Hoang Huy Dongfeng triển khai. - 2. Phạm vi bảo hành
Chế độ bảo hành này có hiệu lực trong thời hạn bảo hành, bao gồm thực hiện các công việc điều chỉnh lại các chức năng hoạt động không bình thường và sửa chữa những hư hỏng gây ra bởi khiếm khuyết của vật liệu, phụ tùng hoặc lỗi do quá trình lắp ráp trong khi xe được vận hành bình thường. Phụ tùng thay thế trong bảo hành là những chi tiết, linh kiện chính hãng được Dongfeng cung cấp. Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được áp dụng và thực hiện tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền của Dongfeng. Công việc bảo hành bao gồm: cứu hộ, phụ tùng, nhân công,.. được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành của Hoang Huy Dongfeng. - 3. Thừa kế bảo hành xe
Khi khách hàng mua lại chiếc xe này, xin vui lòng mang xe và Sổ bảo hành đến các Đại lí của Dongfeng để đăng ký lại thông tin bảo hành. Trong thời hạn bảo hành còn hiệu lực mọi điều kiện bảo hành vẫn được Dongfeng đảm bảo cho chủ sở hữu mới. Phiếu thay đổi chủ xe - 4. Bảo hành phụ tùng
Phụ tùng thay thế cho xe của khách hàng trong quá trình sửa chữa tại XDV/TDV của Hoang Huy Dongfeng do khách hàng thanh toán, sẽ có thời hạn bảo hành 1 năm hoặc 100.000 km tùy vào điều kiện nào đến trước.
5. Các hạng mục không bảo hành
a. Hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển Các hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển và việc lưu kho không đúng sẽ không được hưởng chế độ bảo hành này.
b. Không sử dụng phụ tùng chính hãng do Hoang Huy Dongfeng cung cấp – Những sửa chữa thay thế khi sử dụng phụ tùng không phải do Hoang Huy Dongfeng cung cấp sẽ không được Hoang Huy Dongfeng bảo hành. – Mọi hư hỏng phát sinh do việc sử dụng phụ tùng không chính hãng khách hàng sẽ không được hưởng chế độ bảo hành.
c. Các mục sau đây được coi là một phần của hạng mục bảo dưỡng định kỳ và không nằm trong phạm vi bảo hành. – Nước làm mát, lọc tách nước và dầu, lọc dầu động cơ, lọc nhiên liệu, lọc gió điều hòa, má phanh, dây an toàn, bóng đèn, lưỡi gạt mưa, cầu chì, dầu ly hợp, dầu trợ lực lái, dầu động cơ, dầu và mỡ bôi trơn, máy sưởi, gioăng cao su, v.v. – Điều chỉnh khe hở xupap, bảo dưỡng và điều chỉnh hệ thống phun và bơm nhiên liệu, điều chỉnh hệ thống áp suất khí nén, chẳng hạn như van điều khiển rơ moóc, van cảm biến tải, v.v. Căn chỉnh cầu xe, lốp xe, khớp nối mềm, các đường ống, bu lông.
d. Các chi tiết không được bảo hành. – Dây đai an toàn, kính sấy kính, lá côn, má phanh, chổi than, cao su gạt mưa. – Lọc (nhiên liệu, dầu động cơ, lọc dầu cầu, lọc dầu trợ lực lái, lọc gió….) – Kim phun, bộ tách nước, bóng đèn, dây đai, dung dịch axit châm bình điện. – Ắc quy, lốp, cầu chì, rơ le. – Thay hoặc bổ sung dầu động cơ, dầu hộp số, dầu cầu, dầu phanh, dầu trợ lực lái, mỡ, nước làm mát và gas điều hòa.
e. Các hư hỏng do thói quen sử dụng hàng ngày của khách hàng. – Bảo dưỡng không đúng cách, không theo hướng dẫn trong sổ tay hướng dẫn lái xe – Sử dụng sai, xe quá tải, quá tốc, tai nạn, mất trộm, đi đường ngập nước, cháy nổ. – Sử dụng nhiên liệu, dung dịch hoặc chất bôi trơn không đúng. – Các lỗi do thay đổi kết cấu: Bao gồm các lỗi như tháo lắp, thay đổi kết cấu. – Các hư hỏng, cháy do tự ý lắp đặt các thiết bị điện như đèn, còi, điều hòa, định vị, … làm cho hệ thống điện của xe bị quá tải.
f. Hư hỏng do điều kiện môi trường Hư hỏng do điều kiện môi trường ví dụ như các chất bẩn trong không khí (hóa chất, các chất nhựa…) các chất muối trên mặt đường, bão tố, sét, thiên tai hay bất kỳ các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Hoang Huy Dongfeng.
g. Các lỗi không phải do chất lượng kém mà do cảm nhận của người sử dụng Các lỗi không phải do chất lượng kém mà do cảm nhận của người sử dụng như các tiếng ồn nhẹ, rung động nhẹ, mùi lạ, ngoại thất và cảm giác hoạt động.
h. Chi phí khác Bảo hành sẽ không áp dụng với những chi phí và thiệt hại phát sinh khi đưa xe vào bảo hành như: chi phí điện thoại, chi phí ăn ở, chi phí thuê xe, chi phí về đi lại và thiệt hại về thời gian, về kinh doanh do thời gian ngừng hoạt động của xe. Chú ý : Tự ý tháo bỏ logo Hoàng Huy trên xe sẽ không được bảo hành.
6. Trách nhiệm của khách hàng
Đọc và hiểu đầy đủ các điều khoản về bảo hành, các trường hợp được bảo hành và các trường hợp không được bảo hành.
Thực hiện đúng lịch bảo dưỡng định kỳ, thay thế phụ tùng, dầu nhớt chính hãng tại các Đại lý ủy quyền để việc bảo hành có hiệu lực. Mọi chi phí phụ tùng, dầu nhớt và công lao động là trách nhiệm của chủ xe.
Sử dụng tất cả các biện pháp phù hợp để bảo vệ xe khỏi những thiệt hại lớn hơn. Khi tín hiệu đèn báo màu đỏ sáng lên trên bảng điều khiển và/ hoặc khi phát hiện xe có hiện tượng/ tiếng động bất thường, chủ xe/ người điều khiển xe phải nhanh chóng dừng xe vào nơi an toàn, tắt động cơ và liên lạc ngay với Đại lý ủy quyền của Hoang Huy Dongfeng để được trợ giúp kịp thời.
Để nhận được chế độ bảo hành của nhà sản xuất, chủ xe có trách nhiệm xuất trình sổ bảo hành cùng các bằng chứng xác minh xe ô tô của bạn đã được bảo dưỡng định kỳ đầy đủ mỗi khi yêu cầu Đại lý thực hiện công việc Bảo hành
7. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Khi xe gặp sự cố hay khi xe cần Bảo hành, Quý khách vui lòng đưa xe cùng với cuốn sổ bảo hành này tới các chi nhánh hoặc đại lý ủy quyền của Hoang Huy Dongfeng nơi gần nhất trên toàn quốc để được giải quyết (danh sách trạm bảo hành ủy quyền ở phần cuối cuốn sổ bảo hành). Đề nghị Quý khác hàng hãy liên hệ tới tổng đài 0896.619.768 & 0978.393.996 hỗ trợ 24/24h. Để chúng tôi hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả, Quý khách hãy cung cấp cho chúng tôi những thông tin sau đây:
1.Thông tin của Quý khách hàng: Tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ.
2. Model xe & ngày tháng năm mua xe.
3. Số khung, số máy.
4. Số công tơ mét hiện tại.
5. Mô tả chính xác về hư hỏng xảy ra trên xe của Quý khách.
6. Chú ý không tự ý can thiệp trước khi thông báo với Hoang Huy Dongfeng
Ngoài ra, khi Quý khách gặp khó khăn trong quá trinh sử dụng hoặc sửa chữa, bào dưỡng, xin hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn.
MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ ĐẾN CÔNG TY CHÚNG TÔI:
XE DONGFENG VIỆT NAM
Trụ sở: 34D Phạm Văn Chiêu, Phường 8, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Địa chỉ showroom:10/9 QL13, Kp Tây, Phường Vĩnh Phú, Tp. Thuận An, Bình Dương
Điện thoại: 0896.619.768 & 0978.393.996 Mr Công
Website: xedongfengvietnam.com
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Rất hân hạnh được đón tiếp quý khách hàng gần xa
